佛山市碳原子网络科技有限公司招聘电商运营（店长），电商客服

欧阳kay

佛山市碳原子网络科技有限公司

电商运营（店长）（7000-10000元/月）

岗位职责：

1、负责平台运营工作，策划和运营线上平台的活动和市场推广，从创意策划、流量引入、监督执行、效果评估等多角度协调资料，完成电商平台业绩指标；

2、熟悉关键词优化，以及产品推广，并能分析竞争对手，找出差距进行产品优化更新;

3、负责对市场需求进行分析、销售预测，有效控制成本;

4、负责产品的上架、维护、优化，精准投放广告，提高产品的曝光率;

5、分析市场数据和竞争对手动态，制定销售策略，提升店铺转化率和销售额;

6、协助处理客户咨询与售后问题，维护店铺口碑与客户关系，配合团队完成营销活动策划(如大促、直播等)，并跟进执行效果。

岗位要求：

1、大专或以上学历，擅长Excel数据处理，熟练使用PPT等统计分析及展示工具;

2、熟悉淘宝平台规则、运营工具(如数字营销、营销宝等)，有2年及以上的工作经验，成功运营爆款单品、运营过多品类品牌经验者优先;

3、有敏锐的市场分析能力、具有独立运作网络营销策划技巧,分析竞争对手，关注对手的变化和选款、定价等营销策略，结合本店优势提供有效应方案;

4、有责任心和敬业精神，能够独立高效开展工作，数据分析能力和执行力，能适应快节奏工作;

5、良好的沟通理解能力，与各合作方联络，维系店铺现有商务合作关系，确保现有合作落地执行，开拓商务合作新资源，建立新的长期合作伙伴关系。

电商客服（基础薪资+业务提成）

岗位职责：

1、负责及时回复电商平台买家咨询，引导客户顺利的购买，促成交易。负责售前、售中及售后在线接待工作产品补件和退换货处理;

2、与客户保持友善沟通，在满足客户及公司利益之间找到平衡点，妥善处理客户关系，保证店铺好评率达到公司标准;

3、熟练掌握淘宝/拼多多/京东等电商软件的操作，负责通过淘宝等电商软件处理销售订单的审核、售中、售后的相关工作;

4、负责产品售后，通过电话方式跟客户沟通，了解客户退货原因，并针对问题做出技术使用引导。负责对退款单的各种状态进行对应处理操作，跟进处理好每一起商品退换货。

岗位要求：

1、全日制大专及以上学历，专业不限，电子商务、市场营销的相关专业优先;

2、有同理心，较强的沟通协调能力，服从公司的排班安排;

3、熟悉淘宝/拼多多/京东等平台销售流程和聊天工具，有过天猫淘宝电商客服经验的择优录取。

4、有耐性、不冲动，有较高的进取精神，具备较强的亲和力。

5、有解决问题能力、抗压能力，有良好的服务意识，能想办法为客户解决问题。

福利待遇

1、单双休

2、社保

3、不定期下午茶

联系邮箱：1003546636@qq.com

添加微信及邮箱发送简历时，请注明名字+应聘岗位

联系电话：苏小姐 13925963573

地址：广东省佛山市顺德区北滘镇慧聪2座15楼1511室

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