华居信息科技有限公司招客诉专员，客服专员

芬啊

华居信息科技有限公司

“华居匠人” (全称:佛山华居信息科技有限公司) 创立于2024年，坐落于广东省顺德家电基地。华居匠人依托于强大的智能工单服务平台系统为商家提供全国性的“一站式”智能家居、家电托管式的售后服务。
客诉专员
岗位要求：
1、负责售后客诉工单的满意度进行回访工作
2、邀请用户进行满意评价
3、对于客户的差评，及时进行回复和处理。
任职要求：
1、能接受电话沟通，会电脑基本操作
2、工作积极主动，责任心强，具有良好的沟通能力3、优先考虑有处理过客诉的经验者。
福利待遇：
1、上班时间：8:30-18:00  午休时间12:00-13：30
2、薪资结构：完善的薪酬管理体系  综合保底+提成
3、完善的晋升体系：客服专员—客服组长—客服主管—客服经理
4、社会保险：购买五险
5、有餐补，全勤奖
6、公司不定期的有聚餐吃饭，下午茶等团建活动。
7、节日福利：如端午节、中秋节、春节等节日礼品发放。
8、办公环境：提供冰箱、微波炉以便员工自带午餐或其它食物存放；轻松、愉快的工作氛围，年轻活力团队。
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客服专员（商用项目）
岗位要求：
1、客户对接：负责客户咨询、报修、投诉、回访、收费等相关问题
2、工单全链路管理：客户下单—派单开发—过程管控—工单闭环
3、定期复盘：按照客户要求定期输出工单进度表，复盘推进未闭环工单。
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短期工（客服2个月+认真肯学）
岗位要求：
1、从京东系统接单，联系用户确认具体机器故障、报修需求等信息
2、根据用户报修故障安排师傅上门检测，关注上门时效
3、根据师傅检测结果与用户沟通协商处理方案；
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其他岗位：
客服专员（有餐补+全勤奖+节日福利，可残疾人）
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地址：顺德区容桂街道红星社区文星路3号二楼218

联系电话：
15398910118